Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Cookies e analytics: dados de navegação como páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo utilizado — coletados por ferramentas analíticas quando há consentimento.
• Engajamentos de consultoria: dados fornecidos voluntariamente durante entrevistas ou documentação no âmbito de um projeto contratado — tratados com base no contrato firmado.

Base legal: consentimento (formulário e cookies), execução de contrato (engajamentos), interesse legítimo (comunicação necessária relacionada a serviços contratados).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de engajamentos encerrados são mantidos por 5 anos para fins fiscais e legais, após o que são excluídos.

2. Como utilizamos os dados

• Responder a contatos e consultas recebidas pelo formulário ou e-mail.
• Executar os serviços contratados e manter comunicação necessária com clientes.
• Enviar informações sobre nossos serviços a contatos que manifestaram interesse — com possibilidade de descadastramento a qualquer momento.
• Analisar o uso do nosso site para melhorar a experiência de navegação (apenas com consentimento).
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics) — com consentimento e mediante dados anonimizados ou pseudonimizados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura digital que atuam como operadores de dados sob contrato com a Lumiare.

Informações de um cliente não são compartilhadas com outros clientes ou usadas para benefício de terceiros.

4. Segurança dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional.
• Senhas e credenciais armazenadas de forma protegida.
• Em caso de incidente de segurança com impacto a titulares, a ANPD e os titulares afetados serão notificados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais de analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies acessando nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento para o tratamento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Respondemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Lumiare não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas dos sites que você visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são voltados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de menor foram coletados sem consentimento parental, os excluiremos prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo.